EEtalk——遇到这样的公司和销售该怎么办？

eric_wang

EEtalk——遇到这样的公司和销售该怎么办？ [复制链接]

坛子网友最近遇到的一件烦心事（注：文中产品型号和姓名均为化名）

［咨询信］
Z小姐，您好。
冒昧咨询一下贵司的S45产品，型号：YR931168C。
我司准备借用“X”评价板上的以太网电路，根据”X”提供的信息，
该板所用的S45接插件（上述型号）是贵司产品，但我在贵司网页上
找不到该器件的手册，不知能否提供（或代用型号也行）？
并请告知销售点，最好是能网购的。
谢谢。
**** Co., Ltd.
**(署名)

［当晚的回复］
可以从我们工厂直接采购

［继续咨询］
谢谢回复。
不过您还未回答我的问题：能否提供数据手册资料？
没有资料则无法设计，自然不会购买。
另外贵司网页上找不到该型号，是否意味着这是非长线产品，
不适合用于新规设计？能覆解释下？

祝商祺。

****(公司名)
**(署名)

［3天后换了一个人的回复］
谢谢,
请见附件规格书
(我们型号太多, 很多型号都没有放在网站上)
2015-08-10
----
问好!

**(署名)
****(公司名)
(带附件)

［继续咨询］
W先生，您好。

附件规格书收讫，谢谢。

不知能否提供贵司产品的综合选型表之类的资料，便于设计选型？
目前我手头只有一份贵司2007年的单口内置变压器的S45资料(附件)，

另外如可能的话，也希望能解释下贵司S45的型号命名规律：
以“YR”开头和“YU”开头的区别，及后继数字和性能间的关系。

****(公司名)
**(署名)

• 作为一家有影响的专业器件公司，不提供综合手册及选型指南，无供型号列表，无个别器件数据，型号命名混乱无规律，还有没有资格号称专业公司？
• 销售人员对外发的邮件，对对方无称呼，己方无署名，不懂得基本礼仪的应对，对问题答不全甚至答非所问，给人留下很负面的印象，这样的员工还能不能做销售？
  

longhaozheng

真正专业的公司只有moser DIG KEY 这些公司了，你说的哪家不清楚，但是国内很少有公司做到器件资料齐全的，这种中国的分销商很常见

太阳上的骑士

多换几家搜索引擎，多看几页，还是找不到的话，不要用这家的东西~

辛昕

作为一家有影响的专业器件公司，不提供综合手册及选型指南，无供型号列表，无个别器件数据，型号命名混乱无规律，还有没有资格号称专业公司？[/quote]
      事实上,这样的情形非常常见.那些所谓的"有影响"的公司一般是指其产品的质量 市场占有率 等 占据优势,但这不代表这样的公司懂得基本的正规的商务往来规则或者说礼仪.
     至于这样的公司背后到底是否真的大型还是小型我就不好说了,因为基本都是电话邮件往来,没啥机会见过真面目.
     不过我知道的一些情形就是,一些很小的个人工作室,一般两到三个人做开发,其余部分外包之类的处理.而这样的小工作室很有可能做的东西是一个年产值逾百万(美金)的产品,该产品可能很小众,但在该领域内的市场占有率非常可观.
     由此我们可以理解这种行为.

[quote]销售人员对外发的邮件，对对方无称呼，己方无署名，不懂得基本礼仪的应对，对问题答不全甚至答非所问，给人留下很负面的印象，这样的员工还能不能做销售？

     这个太常见了.理由见上.

     我见过一种很专业的,那种邮箱,只要你给他发邮件,必然会有自动回复,告诉你他收到了,要多久多久处理并回复之类的.这种那么专业的我也曾经想尝试设置一下,但比较麻烦,就没弄,毕竟我也不怎么用到这个东西.
     但是,术 本身不重要.重要的是用心.
     比如说,重要的咨询邮件,我会自己手动加上称呼和落款等.不管是自己回复的还是发给别人咨询的.这是一种体现专业素养和真诚的最好办法.

     另一种情形就是,商务信函,千万要写的正式,虽然我未曾正式研究过这个,但我写这类信件时,绝对和我发帖写博客是两回事.
     在商言商,别人没那么多时间看你废话,否则只会认为你特别幼稚.这个也直接影响你在别人心里的观感.
     反之也很能在这里做文章,也许你只是一个初学者初入行者,但稍加技巧,你就可以藏起这些无知,反过来得到想要的信息.

辛昕

       然后说说我遭遇的这类坑爹的事情.就说两件最近的.因为我平时很少接触这类事情,一般不是开发涉及的工具和备料遇到问题,我都不需要接触商务.有时我找不到采购或者以前更小的公司根本就没采购这么一回事.我就直接电话邮件联系.

      一般说来,我这样的开发者有事要找,一般都是紧要的事情,所以有电话最好直接打过去,遇到没电话的不得已我也只好邮件等了.

      第一件事.我在做LCD的显示的时候，因为我发现TFT屏的显示总是有些坏点，而且现象很奇怪（后来是我这边的老大告诉我，这事关TFT制程问题，自行解决了。）当时就是这样，我非常奇怪，我搜索了相应资料，一个电话都找不到（包括烦人和什么都不知道的销售和客服），也没公司网站。只有一个邮箱地址。不得已我试了试，写了封邮件，非常详细的说明了情况。但其实我心里没抱指望。
      我自己就在这个行当里，深圳小老板什么情形我见过不少，何况我自己熟悉的圈内人就有两个也是做液晶屏的。

     然后，我足足等了一个月，事情早已解决（假如没解决我很可能直接换屏了）。这时我才看到回复，邮件很简单甚至没直接回答我的问题，而是说了一些根本毫无关系的东西。然后我最愤怒的是，还是没有电话，也没有说一句什么“如果还有什么问题通过什么什么直接和我联系”之类的。

      这家深圳的LCD屏厂家，在业内小有点名气，否则当时公司也不会从他那里进了一批屏，是用于上一个项目的，这个项目我们直接借用。但就这么一个玩意，他就给我留下了非常恶劣的印象，尽管我不是采购也不是能拍板的人，但如果有人问我用不用这个屏，你猜我会说什么？我也许是一个职位上无关要紧的小职员，但在我这个项目里，我的一句话很可能直接改变了采购意向。这就是我作为核心开发人员的影响力。
      即使我不是当初采购和他们直接接口的那个人——因为很多时候我打这种电话对方直接问我，你们的采购黄XX呢？

第二件事
       这件事更近一些，就两个月前，在选一个语音芯片时，因为这是个小众芯片，一般都只能找国内或者台系芯片，欧美大厂不做这个。我就直接搜百度，其中一家深圳的我看着还行，我就和他们的销售联系。聊了一阵子qq,我问他有什么规格的东西。对方语焉不详，我大致猜到怎么回事，这种小厂的作风就是
       ——实际上他们手上的现货非常有限，型号非常有限，但是宣传上却做的十足，最后你跟他要了，他问你量，你量上不去他鸟都不鸟你，我为了防这个情况——而且当时我也只是提供选型建议我并无权决定采购量。
       所以我说，你直接给我你们的产品列表吧，我看看参数。

      他推托，我再问，几次下来他说，你直接告诉我们你们的需求吧......我没理他，隔了一阵后，他给我的最后一句回复是：要相信我们是专业的。
      我心想，TI我现在我都不敢信，你以为你是谁啊？

chunyang

不是大客户，没有利益驱使，只要是国人经手，不管是国内公司还是国外公司，都差不多这样。
直接用英文跟外国公司总部的人联系，态度截然不同。

wsmysyn

我们老大，跟我们说的是，事情都是打电话（见不到面的时候）或当面沟通完成的，只靠邮件就想办成事，这不科学。邮件只是备忘，我从来都是发完邮件打电话直接说，或是打完电话，邮件简要说明一下电话沟通的内容，作为备忘。找不到联系方式，想办法，找到联系方式，通过各种渠道。

dragongtr

正常！！！国内的公司基本没有成型的规格规范，都是大家想怎么来就怎么来。很多公司你拨打什么技术支持电话根本就没用，接的都是销售而且和你扯皮。包括台湾的一些有知名度的厂，都是高兴鸟你下不高兴拉几把倒，爱哪玩哪玩去。上个月吧我们使用一片台湾某钰公司生产的片子出现问题。上他们官页看，最后看了半天竟然连技术支持的电话都没有！！！！！简直不敢相信，之后只能发发函询问。邮件给我转了好几个人，最后一个人都没有就我的问题给出回答。还好自己已经把问题解决了。要不然临时更换方案的话呵呵呵呵。。。。所以说如果可以的话我还是宁愿用国外大厂的片子至少出了问题能有人给你解释下。。。。

icemood1984

辛昕 发表于 2015-8-12 16:33
事实上,这样的情形非常常见.那些所谓的"有影响"的公司一般是指其产品的质量 市场占有率 等 占据优 ...

Outlook中可以设置自动回复，信函格式（你可以把联系方式，祝什么的都写进去，只要写信就自带了）
挺容易的
其它邮箱就不知道了

funnylogic

是不是带网络变压器的RJ45插座啊，这东西网上多的是，资料也多的是，换别家好了。