传递核心价值 提供超值服务 创建世界品牌

wismanKittery

传递核心价值 提供超值服务 创建世界品牌 [复制链接]

十二月二十一日上午九时，公司中高层领导会议准时在会议室召开。公司董事长陈博士、执行总裁李腾、销售公司经理高永明，威思曼中国研发总监kama以及公司各部门中层领导出席会议。董事长陈博士在会议上发表了题为《传递核心价值 提供超值服务 创建世界品牌》的主题演讲。

       陈博士首先阐明威思曼高压电源的核心价值观是“满足客户的需求”，它包括三个方面的内容，一是“用心倾听客户的需求”，二是“为客户的需求提供解决方案”，三是“一定为客户提供超值服务”。陈博士幽默风趣的问：“芸芸众生，人世间有风情万种，客户何以能对威思曼高压电源情有独钟？”

       接着，陈博士列出了三条宝贵的原因来回答这个问题。

       第一条就是威思曼高压电源能为客户提供更高的品质。品质是一家公司持续发展的有力保障，只有品质领先，才能形成牢不可破的局面。再多的第一，不如品质第一。也只有品质第一，才能带动更多的其它第一。他幽默的说，今天你不成为品质的疯子，明天品质就会将你逼疯。

       第二条是威思曼高压电源能为客户提供领先的技术。陈博士说被动挨打是很痛苦的事情，只有技高一筹、领先一步才能掌握主动，化危机为先机。善于攻克技术前沿的公司，才能比别人站得高、看得远、行得健。他鼓励公司在该领先的地方大胆领先，在该学习的领域加紧学习，在该跳跃的地方要龙腾虎跃。

      第三条是威思曼高压电源能为客户提供更加超值的服务。陈博士说产品的竞争归根结底是服务的竞争。一个乐于为客户服务的销售员可以卖出比其它销售员多十倍的产品，秘诀就在于此。因为服务不好，丢掉一个客户，就有可能让潜在的十个客户望而却步。威思曼高压电源不能满足于把服务做到等值，而要做到超值，要让一个客户影响一百个客户，再从一百到一万个。陈博士最后还详细列出公司可以增设的超值服务类型，并要求公司领导把自己当作服务客户的一线工作人员。对公司的研发、采购、物流、制造等部门，他还提出了明确的要求。

       陈博士最后总结说，我们不但要把客户当作我们的上帝，还要把他们当作我们的朋友、情人。公司要逆流而上、持续发展，就必须把客户的思考放在第一位。只有让客户在这个寒冷的冬天穿上威思曼牌的温暖棉衣，客户才会在冬雪化尽时回报我们温暖的春天。