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一般酒店预订流程：
第一步：客户在酒店网站注册会员并提交预订信息，网站管理人员在后台手动提取信息；
第二步：网站管理人员将提取后的信息提供给客服人员；
第三部：客服通过电话与客户进行订房信息的确认、行程安排确认
第四步：客服人员确认入住信息后，与客房人员安排客房排期与预定
第五步：客服人员电话通知客户房间、时间安排、办理预付订金等相关信息
DB SDK（sdk.emay.cn）短信应用引擎：
一、用户在指定酒店网站注册成功并提交预订信息后，程序自动把客户提交的信息通过短信形式发送到客户手机上进行二次确认；
二、DB SDK（sdk.emay.cn）自动收集客户的反馈信息，提示服务人员进行信息处理；
三、预订房间安排完毕后，系统短信迅速的向客户发送房间说明、到达路线、入住时间等信息。
改变效果：
一、“自动化”取代手动查询
二、开源节流，降低坐席成本
三、优化服务流程，提升服务品质
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提升卡
变色卡
千斤顶
