消费电子产品：不是我们的笨脑袋能想明白的？

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消费电子产品：不是我们的笨脑袋能想明白的？ [复制链接]

笔者的结论是：如果某产品的用户界面太拙劣，以至于普通消费者无法理解的话，那么该产品就是有缺陷的，即便所有晶体管、按钮、显示器和其它元件都好用。 　　笔者认为，如果某产品的用户界面太拙劣，以至于普通消费者无法理解的话，那么该产品就是有缺陷的，即便所有晶体管、按钮、显示器和其它元件都好用。 　　但是，使消费者远离电子产品的原因不只是疲软的经济。有很多是他们能承担但似乎并不想要的。这是笔者在阅读了《华尔街日报》的一篇文章后得出的结论。这篇文章引用了埃森哲公司做的一项调查，指出美国电子业去年花费了大约 138亿美元处理退回的产品（参考文献 3）。这篇文章写道：“令制造商特别烦恼的是，许多退货是可以预防的：只有大约 5% 的退货是因为产品的确有缺陷。”许多装置被退货只是因为它们使用起来太令人困惑了。 　　并且如果事实的确证明：消费者——至少是年轻的消费者——不够聪明，无法理解和欣赏最新的高科技装置的话，那么消费电子行业也许只能怪自己了。读者也许能从 Mark Bauerlein 的新书《最愚钝的一代：数字时代如何使美国年轻人变傻，并危及我们的未来？》(The Dumbest Generation: How the Digital Age Stupefies Young Americans and Jeopardizes Our Future) 推断出这个结论。 　　Bauerlein 还表示，拼写成了一门丢失的艺术，而这要归功于即时消息。作文也是如此。他补充说：“在 MySpace 上，如果你写得很清楚，并且段落连贯，对历史和当今事件很有见解，‘好友’们就会取笑你。”简而言之，Bauerlein 的结论是：“孩子们被各种工具24小时不断生成的少儿物品淹没了，成年人的现实事物无法渗透。” 　　现况具有很好的对称性：消费电子行业烧坏了我们的头脑，因此我们变得太笨，无法设置和操作消费电子产品。 　　并且这种局面可能对工程专业造成不利影响。正如笔者以前指出的那样，与在真实的实验室中工作相比，刚入行的工程师经常更擅长玩视频游戏（参考文献 5）。