求解惑

雨后的梧桐

求解惑 [复制链接]

最近改行做FAE了，有点小疑惑。
本来吧，FAE主要就是写写小应用的程序是吧，最多再加上评估方案是否可行。现在遇到一个情况：
客户需要一个方案，发来我评估并修改完，后续呢客户打板，我写程序。客户反馈一直没有功能。我纳闷了，，，，为毛？？？
之后让客户将样板寄来，我测试了一下，确实如他所说，没道理啊，我写程序这么渣？
经过排查，发现客户制板N多错误，指正后有帮忙修改，测试还不行，还有错误，我同事看到这就说，你指出来有硬件问题就行了，没必要帮他做这些，我也是不想，因为问题确实太多了。
求解：这种情况我需要继续帮忙找硬件问题么？

chunyang

道理上讲，如果不是你所在公司销售器件的用法问题，那确实不在你的职责范围内。但做生意嘛，FAE有时还很关键，这就看取舍了。

雨后的梧桐

chunyang 发表于 2017-2-24 20:09
道理上讲，如果不是你所在公司销售器件的用法问题，那确实不在你的职责范围内。但做生意嘛，FAE有时还很关 ...

我尽力帮，至于能做到哪一步我就不知道了，是这意思吧？

长得帅怪我落

直说，不好意思，我们的程序在别人那能用，您这边是硬件有问题，不在服务范围内。再说你改好了倒还好，没搞好，呵呵，花钱打板贴片的钱谁出？

雨后的梧桐

长得帅怪我落 发表于 2017-2-25 16:41
直说，不好意思，我们的程序在别人那能用，您这边是硬件有问题，不在服务范围内。再说你改好了倒还好，没搞 ...

霸气，我不好意思这么说，今天周末还特意又去加班搞了搞。

chunyang

雨后的梧桐 发表于 2017-2-25 12:23
我尽力帮，至于能做到哪一步我就不知道了，是这意思吧？

做到哪一步取决于你，但你需要判断搭成交易的概率和客户的价值。

雨后的梧桐

chunyang 发表于 2017-2-25 21:11
做到哪一步取决于你，但你需要判断搭成交易的概率和客户的价值。

谢谢建议。