C2C的复杂性

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C2C的复杂性 [复制链接]

      C2C与B2C相比，其复杂在于：不仅是自己做生意，而是帮助上百万卖家和上千万买家做生意。开展C2C业务，支付、物流系统就不但要给自己内部用，还要开放给数量巨大的卖家，运营的复杂程度提高很多。C2C还要建立至关重要但B2C并不涉及的信用环节。这都对厂商的运营能力提出了挑战。
　　此外，C2C厂商要同时面对卖家和买家，这二者的需求差异很大，需要完全不同的营销手段。
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     对复杂性认识的不足，表现在当当宝上线暴露的问题，包括网站的信息组织不理想，用户体验有差距；营销方面工作不够有力，用户认知度不够等等。此外，当当对信用环节可能遇到的问题准备不足，这成为当当宝暂停的重要直接原因。
　　而当当的物流和支付体系虽然已经比较健全，但要使其真正能服务好数量巨大的买家和卖家（尤其是后者），仍然需要一段的磨合和改善时间。[

    

易观认为，即时通讯工具对C2C不可或缺，尤其在中国市场上，消费者更希望与商家有直接的交流。现有的C2C厂商中，ebay重金购入skype，淘宝旺旺发展势头良好，而拍拍天生有腾讯强大的即时通讯工具作支持，但当当并没有在当当宝上线伊始就提供即时通讯的解决方案，这对一个市场的后发者来说，并不是理想的表现。