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全国电信经营分析专题培训
珠海 2006年8月26日至2006年8月28日
启动背景:
为帮助电信企业经营分析人员系统了解经营分析工作特点，领会电信经营内容和方法，掌握工具软件的应用，提升经营分析技能和水平，更好地服务于电信经营决策，人民邮电报社培训中心决定于2006年8月26日至2006年8月28日在广东珠海举办全国电信经营与市场竞争分析培训。本期培训将围绕电信经营分析方法、电信市场竞争研究、电信经营分析工具软件等方面内容进行讲解。
主办单位：人民邮电报社培训中心
支持单位：广东电信研究院、人民邮电报、《中国电信业》杂志、《通信企业管理》杂志 、《中国无线电》杂志、《数字通信》杂志、中国信息产业网
课程对象：
电信运营商市场部、信息化部、计费中心、大客户部、新业务部、财务部等部门信息分析人员；电信设备厂商、增值服务提供商、电信研究等机构从事竞争情报、信息咨询、市场研究、经济分析的信息分析人员。
课程内容：
模块一：电信经营分析内容及方法
内容 主讲人：漆女士
p电信市场经营分析总论 –经营分析内容及流程–分析逻辑和关键经营指标剖析–常见分析思路和分析模式–经营分析常见问题及建议
p电信市场经营常规分析 –常规分析概述–常规分析思路–常规分析模板
p电信市场经营专题分析 –专题分析与常规分析的区别–专题分类及分析思路–营销活动分析评估–客户流失分析方法
模块二：电信业务套餐设计及管理
内容 主讲人：漆女士
p套餐概述
p套餐设计 –捆绑套餐概述–捆绑套餐设计基本思路–捆绑套餐设计流程–问题与建议–捆绑套餐设计案例
p套餐管理 –套餐管理流程–套餐分析–套餐策划–套餐执行–套餐评估–套餐调优–套餐梳理
模块三：客户细分、客户流失分析及营销策略设计与评价
内容 主讲人：刘先生
p客户价值细分与客户流失分析的业务实施 –电信业客户的基本分类–客户价值的定义–客户价值细分的方法–客户价值细分与业务管理的结合–客户流失的定义–客户流失分析的方法–客户流失分析与业务管理的结合–基于客户价值细分和流失分析的综合策略?
?p利用数据挖掘辅助进行价值细分与客户流失分析 –数据挖掘的基本概念–数据挖掘对于业务管理的提升–客户价值细分中的数据挖掘方法–客户价值细分业务管理与数据挖掘技术流程的融合–客户流失分析中的数据挖掘方法–客户流失业务管理与数据挖掘技术流程的融合
?p营销策划设计及评价 –营销策略设计思想和方法–营销策略评价主要KPI指标–分析模型的应用实施过程中的KPI监控及配套管理措施–具体案例演示
专家：
漆女士，中国通信大讲坛特约专家,某电信运营企业实战派资深分析师，电信经营分析专家。漆女士有近10年分析实践和业务管理经验，曾负责的电信经营分析项目获某电信科技进步奖1次一等奖，8次三等奖；负责的电信项目获1 次中国通信学会三等奖；2003年评为某电信集团公司的经济分析专家； 2004-2005年度获某电信研究院突出贡献称号；多年被评为该省电信有限公司研究院先进工作者。
刘先生，中国通信大讲坛特约讲师，分析型客户关系管理方案架构师，数据挖掘架构师，数据仓库架构师。曾在世界顶级决策支持工具提供商SAS公司中国区有4年半的专业服务经验，主要负责数据仓库，数据挖掘等技术方案，是SAS中国区历史上第一位达到Principal级别的咨询顾问。以数据挖掘师的身份，参与多个国内移动运营商的客户流失预测和客户分群项目，提供系统方案架构，项目实施和快速原型；目前正在为某运营商的部分省分公司建立维系挽留的数据挖掘系统。
培训费用：
每人3800元（含培训费、讲义费、培训教材、午餐费等）；住宿统一安排，费用自理。
银行汇款：
开户银行：中国农业银行北京小营支行
帐 号：11-042601040008893
户 名： 人民邮电报社
培训时间
培训时间：2006年8月26日至2006年8月28日 报名截止时间：2006年8月19日，请代表务必在2006年8月19日前把报名回执和培训费用凭证传真到会务组，以便统一安排。
联系方式：
人民邮电报社培训中心
联系人：窦小姐 陈小姐
电 话：010-64965795 64979780 64891889
传 真：010-64979780 64891889
邮 箱：doumanchun@cnii.com.cn
chenzhimin@cnii.com.cn
详情请登录中国通信大讲坛：www.txdjt.com.cn
人民邮电报社培训中心
2006年7月
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提升卡
变色卡
千斤顶
