记录一个很沙雕的硬件调试问题

Nubility

记录一个很沙雕的硬件调试问题 [复制链接]

最近做了个板子，不管是自测还是测试部门的标准测试都很顺利。然而样机交付给了客户之后客户说网口不通。然后他们认为这是我的问题，各种怀疑，怀疑电源噪声，纹波，信号完整性，电磁干扰。我测了一边又一遍，始终是我这边的网口能跑到千兆网速，他们那边的样机网口不通。

 

 百思不得其解，好几天束手无策。过了几天之后客户很猥琐的打电话来说他们根本没有使用我们配套的Linux内核.PHY接口的配置参数不一样，这要是网络能通就有鬼了。 就为了这么蠢的一个事情白白浪费几天时间

se7ens

习惯就好

毕竟你不知道客户到底是谁，终端用户是怎么样使用你的产品

只能说，你又获得了宝贵的经验

另外，还得提升自己的处理问题的思路

sint27

类似的，除非亲眼所见，不要太相信现场非技术人员传回的话

13620203064

哈哈搞笑吗，你的板子只提供硬件，不配内核，软件？

Nubility

13620203064 发表于 2024-7-12 14:15 哈哈搞笑吗，你的板子只提供硬件，不配内核，软件？

当然配了，而且软硬件资源，各种手册都很齐全的。但是他们都不用，直接用了他们自己的软件

Nubility

se7ens 发表于 2024-7-12 11:43 习惯就好 毕竟你不知道客户到底是谁，终端用户是怎么样使用你的产品 只能说，你又获得了宝贵的经验 ...

下次再遇到这种问题得要他们现场开视频，盯着手把手的操作

Nubility

13620203064 发表于 2024-7-12 14:15 哈哈搞笑吗，你的板子只提供硬件，不配内核，软件？

我上面不是已经说了吗，给了的

wsmysyn

习惯就好

之前公司销售和FAE反馈客户那边芯片的UID有重复, 因为批量生产测试是我弄得, 

看了他们的uid读取代码, 一言难尽, C代码里边有符号无符号函数以及变量, 各种混用, uid一个64bit无符号数, 转来转去, 符号位填充了一堆FF,,可不好多“重复”了的芯片, 有时候从CPU0和CPU1读取还不一样。。估计编译器都头疼, 

后来他们把代码“优化”了一下, ok了,,,

 

Nubility

wsmysyn 发表于 2024-7-12 19:04 习惯就好 之前公司销售和FAE反馈客户那边芯片的UID有重复, 因为批量生产测试是我弄得,  看了他 ...

这个得加钱啊