给客户采购解决问题，才知道教自己家的小孩子是多么省心~~

懒猫爱飞

给客户采购解决问题，才知道教自己家的小孩子是多么省心~~ [复制链接]

 

送样给客户，客户突然又更改要求，连忙加班修改软件，编译，下载，测试
好在，产品是BLE产品，支持空中升级
于是打包好升级用的APP，升级用的bin文件，发给了客户
虽然有升级说明，可是，今天还是花了一上午教客户怎么搞



耐着性子教客户升级，又是发文档，又是截图，最后还录了视频
花了一上午，客户终于升级成功了
结果，
吃完午饭回来，
又反馈
又有添加一个新功能。
大哥哥大姐姐，咱功能功能书早就讨论好了，也早就发过去确认了
有啥事咱不能早点说确认，不能一口气说完吗
算了
啥也不说了，
改吧……

qwerghf

哈哈哈，习惯就好，文档写得再清楚客户都需要你教

qwqwqw2088

研发工程师就是这样，较辛苦，，

littleshrimp

都是乙方惯的

maoshen

littleshrimp 发表于 2019-2-23 18:46
都是乙方惯的

对的,,,,,,,,,,,,,,,,,,许多都懒得动脑筋了,,,,,,,,,,

Orima

谁叫他是买方呢？？？

maoshen

Orima 发表于 2019-2-24 10:08
谁叫他是买方呢？？？

客户是大爷,,,,,,,,,,,,,,,,

shower.xu

改可以，加钱

sint27

shower.xu 发表于 2019-2-24 21:11
改可以，加钱

对，不能惯坏他们，对于已经确认签字的再更改需价钱

懒猫爱飞

shower.xu 发表于 2019-2-24 21:11
改可以，加钱

加不加钱，不是我们说了算，是销售经理说了算，而小工程师只有默默干活……

懒猫爱飞

sint27 发表于 2019-2-25 08:16
对，不能惯坏他们，对于已经确认签字的再更改需价钱

1） 这个签字不签字不代表什么，除非两把两边关系弄疆，以和为贵2） 公司机制，不以个人抱怨为转移，两个公司商定的事，牵扯的东西比较多，很多时候受苦受累默默前行的只有最底层干活的
3） 这个与惯不惯没太大关系，我们是站在研发角度，可能了解的东西比较多，甲方只是采购是一个对接窗口，我方还好一些，让我一个工程师参与解决问题，对方的技术人员不能参与对外接口，
4） 牢骚发在这里，免得给客户发牢骚，发完牢骚，继续干活

懒猫爱飞

maoshen 发表于 2019-2-24 12:53
客户是大爷,,,,,,,,,,,,,,,,

1)  客户至上，2)  销售不想丢了客户
3)  项目经理不想丢了项目
4)  以以3点都要由底层研发人员买单

wsmysyn

好吧，，很容易抓狂。。。

虽然我们平时多数是甲方角色，，需求改来改去，我都不好意思，

所以有时候我能干的，就我自己来，，一是能学习到技能，不至于，每次都看着他们的安排。安排好机台，我自己就去慢慢搞。。

maoshen

懒猫爱飞 发表于 2019-2-25 09:27
加不加钱，不是我们说了算，是销售经理说了算，而小工程师只有默默干活……

可以另外加附加服务费的呀...............协议合同里面可以添加进去,关键看你敢不敢开口了

懒猫爱飞

maoshen 发表于 2019-2-25 11:43
可以另外加附加服务费的呀...............协议合同里面可以添加进去,关键看你敢不敢开口了

1) 小公司 或 个人团队或许可以这么搞
2） 公司一但有一些规模，每个人的分工不同，或者小工程师只能在论坛发发牢骚而已，其它越级的琐事最好不要做
3） 特别是技术人员，当我如果在技术上不重大突破，或有益于提高 生产效率的举措，这个多多益善，至于商务上的事，涉及到商务部门去处理，技术部分的领导或许有一点点权利去跟商务部去沟通，
至于一个底层的小研发，也只能好好干活了

懒猫爱飞

qwqwqw2088 发表于 2019-2-23 17:12
研发工程师就是这样，较辛苦，，

懒猫爱飞

littleshrimp 发表于 2019-2-23 18:46
都是乙方惯的

乙方涉及销售部，产品部，有销售经理，有产品经理，有项目经理，有技术总监，还有一个主管……
到最底层的小研发
我也只能呵呵了

懒猫爱飞

wsmysyn 发表于 2019-2-25 09:56
好吧，，很容易抓狂。。。

虽然我们平时多数是甲方角色，，需求改来改去，我都不好意思，

所以有时候 ...

标兵甲方

懒猫爱飞

qwerghf 发表于 2019-2-23 13:13
哈哈哈，习惯就好，文档写得再清楚客户都需要你教

早已习惯，只是在论坛里发发帖子，冒个泡

wsmysyn

懒猫爱飞 发表于 2019-2-25 13:24
标兵甲方

我们做芯片测试，经常要委托封测厂。

新产品导入阶段，调试特别麻烦，改来改去，反复测好多次，

记得有个产品，调试借机时间，都几百个小时，每小时好几百块RMB，，一共要好几万