最昏头的当属爱立信,在联通时代提供的CDMA设备不能平滑升级,必须要更换新的,而三星公司的都可以直接通过软件平滑升级。更让联通刻骨难忘的是当年黑暗的岁月中,爱立信突然宣布退出CDMA设备领域,让联通遭遇釜底抽薪,痛不欲生。这个时候诺基亚表现的还算仗义,至少在GSM设备上看得出无论性能还是服务客户都很满意,06年我在内蒙古草原旅行时遇到某省联通某分公司一位老总,他告诉我他读北大EMBA还有去欧洲商务考察的费用都是诺基亚承担,看的出我们网络部的同事在客户关怀上还是真的干出成绩了,今年联通三期WCDMA设备招标结束,NSN顺利拿下该地,呵呵,结果数年前就注定了。 在实际和爱立信近距离接触过后发现,无论是办事的严谨还是效率,爱立信中国还不如诺基亚呢,爱立信全球的成功在于高层,和中国区关系不大,尤其是在张醒生等一大批本土职业经理人离开后更是走了下坡路,这一点上爱立信和诺基亚半斤八两,都不怎么样。
至今为止诺基亚和爱立信在中国区一把手的位置上还是看不到土生土长得中国人,不是长着华人面孔,全套西方教育和理念的BANANA , 就是生在国外长在国外的ABC.而且一般上面还都压着一个亚太区,由来自新马泰,港澳,台彭金马的华裔执掌,中国区完全是个摆设。这就叫完美的本地化,实际上本土的员工不喜欢,本土的运营商客户也不喜欢。
当年张醒生管理爱立信中国的事务时,他有很多共同语言可以和联通移动的管理层谈,无论是父辈经历的五七干校,还是10年浩劫,还是上山下乡插队,无论是北邮的学生年代,还是电信科学院,老邮电,老信产,他们有太多的人生交集,而那些波娜娜和ABC们永远没有,客户跟他们永远是客气的外交词令,中国的事情就是这样,谈没用的,谈生活,解决问题永远不是在办公室,什么时候客户向你敞开心肺,你还用担心业务吗?那是手下的项目经理应该操心的事。不管喜欢不喜欢,在中国做生意就是这个规则。
可惜爱立信和诺基亚都没有珍惜当年的大好时光,留住自己培养的一流人才,爱立信失去了张醒生,屠敏等一批自己培养的本土人才。而诺基亚也好不到哪去,北京工厂开了十年,居然还选不出一个合格的工厂经理,要从马来西亚请一个,实际上空降下来的YP也是诺基亚本土员工们怨声最大的一任。真的是没人吗?原来的分厂经理也有年富力强的,甚至还派到欧洲去轮岗学习,可惜回来还是待在亚太区管管物料,没有得到真正的信任,这就是诺基亚本土化的失败之处,当然了我们不会承认失败,我们永远是成功的,哪怕现实很糟糕。
过去的GSM时代是2G时代,是蜂窝通信系统大发展的时代,从MOTO 70年代在北美建立第一套蜂窝移动通信系统开始,这套概念已经玩了30年了。不再有什么先进技术和理念,比起MOTO90年代末的铱星计划,那才是惊天地泣鬼神的壮举,可惜超前这个时代太多,从业绩上讲还是失败了,但是当MOTO真的卖掉铱星的时候,铱星马上就能盈利了,莫大的讽刺。MOTO的失败永远是由于不善经营和超前市场太多。他的成功永远来自于对科技的巨大发明和创新以及对陌生领域的无畏探索,成功的时候开创一个时代,例如半导体收音机,汽车电子,微处理器,蜂窝通信和手机,失败同样非常凄惨,不是饿死在新大陆上,就是成为发现新大陆的英雄。
而今天爱立信,诺基亚玩的这些基站,交换机,终端的产品,哪怕和90年代的铱星相比,也是 children s toy !没啥技术可吹的。
2G时代诺基亚面临MOTO ,ERICSSON ,LG,三星等厂商的竞争,那还是一个界限明确的移动通信行业的话,3G乃至之后 将面临的是来自GOOGLE,INTEL,微软,APPLE等IT巨头的激烈竞争。
因为随着软件和硬件的发展,有线,无线,视频,内容,电子娱乐,声音,视频,图像,电子商务,等等在不断的融合,人们将进入电子生活时代,E-LIFE时代诺基亚能否再领风骚,就要看诺基亚是否拥有变革的勇气。
今天当苹果IPHONE取得巨大的成功时刻,我们仍旧酸酸的说其实IPHONE算不上真正意义的手机,还有太多缺陷。是的,按照诺基亚自己的设计标准和测试标准可能IPHONE在很多地方缺陷很大,甚至不能更换电池,这对于商务手机简直是不能容忍的,但是这并不妨碍年轻的消费者为此用现金投票选择IPHONE。
相对于苹果的在线服务和下载服务,诺基亚有宏伟和庞大的Ovi Store计划.
Oh,my god! That is really a great services plan over all what you can image !但是在哪呢?我怎么看不到?诺基亚!你不吹牛B能死呀?!
MLGBD!共军都快拿下锦州城了,你们还在吹牛连个影儿都看不到的美式装备,我们要的是实实在在能够倾泄到对手头上的加农炮弹,我们要得是能够迅速打击对手市场和现金流的实用武器,不管是AK47还是喀秋莎火箭炮,我们需要狠狠的干他们的家伙!不是那些虚无飘渺,花了大价钱却什么也看不到的花瓶!!!
说到这里我觉得诺基亚最近几年的理念越发的脱离早期的北欧务实质朴的理念,而注重外表的光鲜,包括在中国的,开发区最豪华的办公楼落成之日也是公司业绩见顶之时,实际上发展动力的衰退要来得更早,当一个公司只有把钱花在盖大楼上,管理层忙着享受充满阳光的办公室,而普通底层员工福利却得不到增加的时候,其实危机早已来临。同样是在北京,在望京,楼最高的是MOTO ,最豪华的是北电,最矮的是爱立信,前二者一个半死不活,一个已经逝去,只有爱立信还活得坚强。
诺基亚应该救赎自己,其中包括找回自己昔日务实质朴的北欧风格,而不是现在满身商业气息的花哨外表和作风。2006年下半年们负责中国区运营的VP兴高采烈的庆祝公司业绩继续增长,同时老对手MOTO再一次失败的时候。我看到那种得意忘形后的弹冠相庆,不知是什么滋味。
是的,MOTO是我们长期以来最大的竞争对手,但是MOTO更是一家应该得到尊重的企业,他毕竟是这个行业的开山祖师,也是半导体处理器,收音机,汽车电子等领域的创建者,他不是一般的企业,应该得到起码的尊重,哪怕今天没落了。当行业里所有的竞争对手都在下滑甚至亏损的时候,难道诺基亚人还感觉不到阵阵寒意?甚至MOTO居然考虑退出这个行业?回去翻翻历史,在科技发展史上MOTOROLA什么时候是胆小鬼?今天居然喊出来我不玩了?可惜那个时候诺基亚的高管们忙着开香槟庆祝,没人相信会有今天的衰退,澳洲的柯琳大兄弟在得意忘形的时刻自然是不愿意去改革诺基亚中国,也不会去主动变革诺基亚全球的业务模式,于是乎3年后被APPLE超越其实是自己酿下的苦果。诺基亚曾经是后发制人的高手,但是这次却输了。为什么?
因为手机不再是专业的通信设备,已经变成和洗发水一样的快速消费品,诺基亚的市场部门不是很喜欢从宝洁招聘产品经理吗?就是嘛!卖手机和卖洗发水有嘛区别?一个有趣的现象MOTOROLA在专业设备领域一直做的很好,在客户为导向的消费品领域总是一败涂地,例如对讲机和数字集群,MOTO一直是最专业的和成功的厂商,赢得了全世界警察,军队,政府机构的信赖,而一墙之隔的手机已经亏损数年了,这显然不是技术实力问题。MOTO的对讲机一样被客户骂做傻大黑粗,但是在核心性能和可靠性上胜出,所以还是优秀产品。
放在快速消费品手机上MOTO这些反应滞后的措施简直是不可容忍,失败是必然的。诺基亚在重复一样的过程。当所有人都知道苹果的在线下载和服务之后,我不知道诺基亚的OVI在哪?更不知道诺基亚过去这几年本来是先发的,无论是技术还是资本优势到底用来干了些什么?
诺基亚需要放下身段,放下自己手机行业老大的昨日光环,放下自己500强优秀企业的身价,用心去聆听消费者的声音和需求。诺基亚需要二次创业,上一次远赴中国创业,搭上中国制造的快车,成为外来企业最出色的移民,这一次需要更大的魄力融入本地,成为植根于中国的本土企业,上一个时代是中国制造,这个时代是中国制造加中国创造加中国消费,尽管这看上去很难,但是诺基亚要想更大的辉煌必须把自己的前途和本世纪世界上最有活力的国家和单一经济体最紧密的结合!
很多人说通信设备厂商和终端厂商的末日已经来到,竞争不断激烈,待遇不断下滑,整个行业生存环境将一天比一天更加惨烈。我坚决反对这个观点,是的消费电子和通信行业是仅次于金融投行外金融危机中受重创最严重的企业,甚至在中国还不如房地产中介和汽车行业。
但是我认为随着数字时代和电子生活时代的来临,消费者对更加便捷,准确,实用的数字生活服务的需求绝对不是泡沫,而是实实在在的需要,只是这个市场的培养和发育需要很长时间。
诺基亚应该改变自己,过去一直是追赶者,后发制人,现在应该学会真正的领跑,先发制人,一样成功。
举个例子,随着中国的城市化进程,北京的交通日益拥堵,迄今为止没有任何一家电信运营商和手机厂商能够提供准确的公交车和班车跟踪和定位服务,也不能提供准确的公共场所卫生间定位和使用状况评价服务。而这两项几乎是普通民众最需要得不得不用的功能和服务。试想如果手机上能够跟踪我需要的三条公交线路,每条线路上前后4辆公交车的时时地理位置,早上上班的我可以精确而从容的安排自己的行程,甚至在方便的时候为自己买上一杯咖啡,这就是数字生活E-LIFE,这有什么难的?
公交车上装个定位装置,然后通过WCDMA网络向运营商发送位置信息,手机包月服务客户就可以得到时时更新的数据,并且在手机内置的电子地图上显示,本身也不需要太大的流量。难道这很难吗?如果诺基亚有诚意,我不相信和联通不能联手合作?
整天吹OVI那些虚无缥缈的概念,又酸溜溜的妒忌苹果实在的网络下载服务现金分成,为什么诺基亚不像其他本土厂商学习,弄点东西满足客户实在的需求。