消费电子产品：不是我们的笨脑袋能想明白的？

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笔者的结论是：如果某产品的用户界面太拙劣，以至于普通消费者无法理解的话，那么该产品就是有缺陷的，即便所有晶体管、按钮、显示器和其它元件都好用。

　　笔者认为，如果某产品的用户界面太拙劣，以至于普通消费者无法理解的话，那么该产品就是有缺陷的，即便所有晶体管、按钮、显示器和其它元件都好用。

　　消费支出一直在推动经济，这不是什么秘密。高科技公司 Credence Systems 重组了它的业务，以便专攻消费电子产品（参考文献 1）。但现在值得怀疑的是，尽管一些人现在可能已经获得了所得税退税，但消费者是否将继续支出呢？ 在 bloomberg.com （参考文献 2），经济学家 Ken Goldstein 表示：“消费者已经陷入困境。他们担忧自己的预算正被压缩得越来越紧。一张 600 美元支票不足以扭转颓势。”

　　但是，使消费者远离电子产品的原因不只是疲软的经济。有很多是他们能承担但似乎并不想要的。这是笔者在阅读了《华尔街日报》的一篇文章后得出的结论。这篇文章引用了埃森哲公司做的一项调查，指出美国电子业去年花费了大约 138亿美元处理退回的产品（参考文献 3）。这篇文章写道：“令制造商特别烦恼的是，许多退货是可以预防的：只有大约 5% 的退货是因为产品的确有缺陷。”许多装置被退货只是因为它们使用起来太令人困惑了。

　　并且如果事实的确证明：消费者——至少是年轻的消费者——不够聪明，无法理解和欣赏最新的高科技装置的话，那么消费电子行业也许只能怪自己了。读者也许能从 Mark Bauerlein 的新书《最愚钝的一代：数字时代如何使美国年轻人变傻，并危及我们的未来？》(The Dumbest Generation: How the Digital Age Stupefies Young Americans and Jeopardizes Our Future) 推断出这个结论。

　　该书定于今年 5 月 15 日发行，但在 boston.com 上发表的评论中，Bauerlein 指出：年轻人不读书，他们把时间和金钱花在“侠盗猎车”（参考文献 4）上了。他还说，视频的盛行使学校作业遭了殃。Boston.com 支援了上述观点，引用《波士顿环球报》的文章说：“马萨诸塞州的数千名公立学校毕业生最终要在大学补习阅读和写作课。”

　　Bauerlein 还表示，拼写成了一门丢失的艺术，而这要归功于即时消息。作文也是如此。他补充说：“在 MySpace 上，如果你写得很清楚，并且段落连贯，对历史和当今事件很有见解，‘好友’们就会取笑你。”简而言之，Bauerlein 的结论是：“孩子们被各种工具24小时不断生成的少儿物品淹没了，成年人的现实事物无法渗透。”

　　现况具有很好的对称性：消费电子行业烧坏了我们的头脑，因此我们变得太笨，无法设置和操作消费电子产品。

　　并且这种局面可能对工程专业造成不利影响。正如笔者以前指出的那样，与在真实的实验室中工作相比，刚入行的工程师经常更擅长玩视频游戏（参考文献 5）。