关于开发人员，测试人员，技术支持人员的分工探讨

gooogleman

关于开发人员，测试人员，技术支持人员的分工探讨 [复制链接]

刚才在一本书里面看到如下信息：
1开发人员绝对不能接触客户，不能接听客户电话，也不能解决客户问题，更不能给客户更新
2开发人员不能没有任务分配和设计文档就擅自修改软件，否则记过处分
3大家一致使用版本管理工具、BUG管理工具、需求管理工具、任务管理工具。用工具把项目经理、开发人员、测试人员、文案人员绑定在一起，按固化流程推进流转。
4打包发布统一交给测试人员来做，测试人员来控制是否可以发布，发布的版本号的命名。质量达不到，有权不能发布。

这四条我基本同意，但是“质量达不到，有权不能发布”这个要看情况，因为如果测试的人一家之言，过于绝对，因为他们看问题方式不一定是对的，或者一些鸡毛蒜皮的bug并不影响初步发布。一旦出现分歧，项目经理应该把分歧转给研发总监，由研发总监定夺死否发布才合理！

chenzhufly

写的不错！
不过第一点 我不是很赞同，开发人员有的时候还是需要和客户接触接触的，可以听听客户的声音，也可以找找自身输出的成果和实际客户的需求的差距，从而更好的做好开发工作。

gooogleman

chenzhufly 发表于 2014-3-24 00:10
写的不错！
不过第一点 我不是很赞同，开发人员有的时候还是需要和客户接触接触的，可以听听客户的声音， ...

他指的是日常工作，考察肯定是要的。日常接触，开发人员工作效率肯定会有问题了。

gooogleman

gooogleman 发表于 2014-3-24 13:51
他指的是日常工作，考察肯定是要的。日常接触，开发人员工作效率肯定会有问题了。

并且容易泄密，开发毕竟是生产宝贵资料的人。

chenzhufly

这是当然，只能是适当接触，而且是有限范围
要不然你说的这两个方面肯定是需要考虑的

jishuaihu

如果按这么做，开发人员就省大事了，但是如果想做到这一点，就需要有高水平的市场调研人员，他们得了解到客户的需要，并能如实得反映给指定方案的领导；需要高水平的领导团队安排工作；需要高水平的任务管理系统，包括各级层的领导，任务管理软件，任务管理办法等；还需要高水平的测试人员，能够对产品的质量负责。如果上述幻觉缺失了，那么就需要开发人员去完成这一角色需要完成的工作。但是我到现在还没有见到这样的团队，往往是开发人员兼作上述工作，否则工作就做不好甚至做不成。

gooogleman

jishuaihu 发表于 2014-3-24 22:19
如果按这么做，开发人员就省大事了，但是如果想做到这一点，就需要有高水平的市场调研人员，他们得了解到客 ...

这个并不难做到，以前我所在的公司，开发部软件硬件，结构，全部加在一起15个人，开发了8个系列的产品，销售额好几个亿。
关键是看制度的执行，不能让开发人员什么都干，否则产品肯定搞不好，并且开发人员也会疲于奔命，最终离职。

jishuaihu

gooogleman 发表于 2014-3-25 08:54
这个并不难做到，以前我所在的公司，开发部软件硬件，结构，全部加在一起15个人，开发了8个系列的产品， ...

真羡慕啊。我以前的工作是研发，第一年自己做了一个产品，第二年先帮自己测试了半年，又给生产的支持了半年，今年我就辞职了！

gooogleman

jishuaihu 发表于 2014-3-25 12:00
真羡慕啊。我以前的工作是研发，第一年自己做了一个产品，第二年先帮自己测试了半年，又给生产的支持了半 ...

这些产品不是新公司干的，一般有前期有思路了，现在只是做升级，改外观，模具，换处理器，内存，升级软件等。
这个的确需要规划好，要不然市场等不了，公司就死定了。