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昨天我一个朋友来北京，我们坐在国贸的咖啡厅里聊天，因为签证，他必须要到中信银行交钱，于是问我：最近的中信银行在那？我也不知道，忽然我想起了号码百事通，我首先打了网通的“１１４”，问他最近的中信银行在哪？我同时告诉话务小姐我的位置，小姐坦率的告诉我，不能查询出离国贸最近的中信银行，她只有中信银行的客服号。 我一听决定试试号码百事通，拨了“118114”，查了综合类，小姐接听。问答了问题，等了一下，可以告诉我在建国门附近有中信银行了。比北京“１１４”好的多了。号码百事通起码比网通“１１４”强一些。 我想起上星期在陕西，与陕西电信的朋友讨论号码百事通的问题，他们非常困惑，因为有个地区开通号码百事通的第一天就有人打电话寻找最近的公共厕所，而陕西号码百事通只有一个位于西安的平台，各地的数据很不全，甚至还有人问小孩的功课答案，因为既然你推出号码百事通，定位是世上无难事、有事请拨114”的服务承诺。 又打出：《知百事 通天下》的口号，就一定有人按照你的宣传口号查问题，结果什么问题都有。 现在各地电信都在开展号码百事通的营销及推广工作，问题是我们的平台如何寻找这些基本数据。这包括各方面的基本数据和需求，还有就是如何发展用户？这些问题都是各地电信的困惑。 号码百事通服务的应该具有权威的准确性、时效性。根据国际较权威的信息系统评估，误差率超过1.5%，其信息系统信誉度就会下降50%。失误率超过6%，就会让使用人群产生完全不可信的判断。现在在基本数据都不具备的情况下，盲目推广，会让用户对号码百事通产生不好作用。 号码百事通应该通过广泛联合，较准确得到数据。既然是百事通，就应该分类较细，内容较准确，还要经常核对和更新。特别和专业公司的合作，携程网就是电信合作的最好目标。还有其它定票和专业服务公司和各类的ＳＰ，要尽早确定合作模式和规范，否则下面就根本无法开展工作。 号码百事通是一个很好的设想，做好了一定给中国电信带来无穷无尽的机会和财富。但是很多部门对本地的企业并没有摸底和详细分析，结果盲目发展用户，甚至采会带来法律问题，据说一个城市让话务员扫街发展用户，结果她看见一个小个体医院，也没有看什么营业执照，就签合同。在推广中被用户伸告，这家医院根本就不是合法医院。 号码百事通由电信提出，却并非就是电信一家的专利。很多具备类似服务体系的运营商都有可能完成这一服务。且不说，电话咨询量的成倍提高，就是延伸服务也可带来很大利润，所以各地首先开发的是电话代订服务。例如：医院挂号预约，宾馆服务查询，定票和送票，各类行业预约，各类衣、食、住、行业预约服务及代理服务等等。这真是一个庞大的信息系统，所以在推广中难度一定很大。 号码百事通要想社会的认可，一定认真细致分析。根据本地区特点和城市特征，适时的发展，千万别留下失败的教训。否则用户就不信任你了。
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提升卡
变色卡
千斤顶
