ESD技术咨询 发表于 2014-2-8 10:32

职场生存:别说“但是”

    在职场生存中说话需要技巧,你知道自己每天说几次“但是”?像这样,“但我直到昨天都没拿到说明书!”或者“但Jennifer说……”,还有“但在我过去的办公室里,我们……”。如果这些说法听起来像是你曾经说过的,那现在就是你扔掉这些“但是”的时候了。

    我们一般会习惯性地保护自己,所以当有人向我们提出负面反馈时,我们的本能通常提出抗议,然后就说出“但是”这个词。但符合天性并非总是更好,如果你想提升职业水平,当你的老板告诉你,你做错什么的时候,这实际上是一种祝福。如果我们不知道自己的错误,就无法改进。

    当然,并不是所有老板都很理性。但(哈哈!)事实是,老板就是老板,所以如果她失去理性,现实的做法是,你理当听从她的想法。如果她要求每个人必须在早上8:00 到 8:01 之间走进办公室,也许她的想法完全没有道理,但这是她喜欢的,如果你停止顺从你的荒谬天性来争论(“但我做完了我的所有工作,我的客户喜欢我,而且我总是熬夜加班!”),只要8点到办公室,你就会做得更好。

    而我绝不会说,你完全是个懦夫,让别人利用你。当然,你绝对应该保护自己,但你可以这样做,而且不让人说你对抗或者防御。按下面的方式,你可以把那些“但是”变成积极的说法:

老板:这个方案为什么没有完成!我告诉你必须在今天中午之前完成!

老方法:但我直到昨天还没拿到说明书!

新方法:我确实没有完成,这我道歉。直到昨天我还没有拿到说明书,所以我尽可能加紧工作。可以让Jane帮我吗?

老板:你为什么不把那封邮件抄送给我一份?

老方法:但是Jennifer说,你不想让我们把所有事情都抄送给你。

新方法:我明白你以前不希望把所有事情都抄送给你。以后我很乐意抄送给你。

老板:不要在办公桌前吃东西,我们有休息室。

老方法:但在我前一份工作中,每个人都在办公桌前吃饭!这样我的效率更高!

新方法:好吧。很高兴能有真正的休息!这是一个硬性规定吗?还是说,如果我要赶活儿,就可以在办公桌前吃饭?

    当你放弃“但是”的时候,实际上你放弃防御,为新的解决方案开辟了可能性。你承认老板(或同事)的反馈,还能解释发生了什么。看起来这真是件小事,确实如此,但结果将有云泥之别。

    如果人们对你的表现不满,你希望人们让你知道,你想改进。你想成为他们工作中不可或缺的人才。反对和防御会给你自己贴上“态度差”的标签。承认并且努力解决问题,你将赢得“团队成员”的标签。这就是反馈的力量,要确保你能很好地利用它。

ddllxxrr 发表于 2014-2-8 14:59

呵呵,什么事都是没有绝对地,我不保证一辈子不说但是。我的目地只有一个把工作做好。

dontium 发表于 2014-2-8 16:40

说话时, 不针锋相对也是一种不产生矛盾的好方法
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