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土得掉渣最好:对话淘宝总经理孙彤宇(转)

三联生活周刊:以往淘宝给大家的印象都是经营C2C的网络买卖,为什么这次要大举进入B2C的电子商务。

孙彤宇:在我们观察整个电子商务行业后,归纳感觉B2C模式变种是无穷无尽的,并不是说C2C的个人对个人交易,就完全能够覆盖中国特色电子商务的概念。尤其是淘宝上很多开店的个人商家,其实都是一种变相的B方。现在淘宝重新拾起B2C电子商务,并不是说要重返2000年流行的那种模仿亚马逊的电子商务。淘宝的主要面向是第一类品牌,很多品牌厂商都受制于常规渠道成本过高,可他们凭借自己的力量又无法吸引足够的用户上他们自己开的网络专卖店。将中间渠道全部消灭掉,这个问题在90年代后期就讨论过了,将渠道整个吃掉,我觉得仍然是不可能的事情,即便互联网似乎能颠覆一些传统,所有的品牌商品都明白在中国传统渠道保守力量有多么强大。所以这些品牌厂商更希望授意一些经销商来充当B2C的先锋尝试者。另外还有很多不知名的品牌商家,譬如深圳有个卖钻石的厂家,在淘宝上卖裸钻,本来我觉得不可思议,钻石这个东西都在网上来卖?这就是中国网络商业不对称的现实。

三联生活周刊:我留意到李宁已经是淘宝B2C的品牌之一,可李宁一贯以全国统一定价示人,如何在网络贩卖中生存呢?

孙彤宇:淘宝肯定会给李宁一个价格建议,最起码他的产品价格不会高于传统渠道的价格。其实很多时候网络消费者不仅仅是图便宜,也在图方便,北京出租车已经上涨到两元钱1公里了,商场周边的停车费更可怕,这些都在刺激消费者选择网络购物。我们进行过很多网络购物心理上的分析,所谓非理性消费绝对不是在超市或者百货公司柜台前才会激发的情绪,在互联网购物中如何充分释放消费者的感性因素才是关键。

三联生活周刊:我们看到这次淘宝引入了海尔、TCL,这些国美、大中、永乐的主力供货品牌,是不是意味着淘宝B2C已经开始颠覆成熟的电器卖场了?

孙彤宇:谈不上颠覆,跟他们学习吧。很多人坚信亚马逊的电子商务模式无懈可击,但是我总不断提醒自己,国外那些商业模式可以拿回来研究,摸清它的道理,但别不动脑子地模仿,商业经营有太多的本地化因素。所以观察国美电器的经营理念更有借鉴性,电子商务其实并不是什么互联网高深的技术问题,做B2C更需要商业文化的思考。

三联生活周刊:亚马逊最近利用RSS技术开始做商品目录的个人定制,很多国外商业媒体评价RSS技术对电子商务的体验和评价体系产生了催化作用,您如何看。

孙彤宇:中国网民对于RSS的了解很有限,尽管你可以说淘宝网、阿里巴巴、雅虎都是高科技的互联网公司,技术肯定在给互联网提供活力,其实技术只是工具,技术和一把切肉的菜刀没有什么区别,但是在工具的选择上面,千万不要过分崇尚技术,并不是美国有什么新技术赶紧拿来用就会有效,说不定就死得很惨。今年淘宝有个失败的例子:我的淘宝2.0,这个项目我们用了太多的新技术,没有几个用户会使用AJAX技术,他们被技术搞晕了。我们觉得把电子商务做的土得掉渣,一定把功能做的土土的傻傻的,千万不要追求功能强大,越强大越危险。

 

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