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纯净的硅(中级)

求解惑

最近改行做FAE了,有点小疑惑。
本来吧,FAE主要就是写写小应用的程序是吧,最多再加上评估方案是否可行。现在遇到一个情况:
客户需要一个方案,发来我评估并修改完,后续呢客户打板,我写程序。客户反馈一直没有功能。我纳闷了,,,,为毛???
之后让客户将样板寄来,我测试了一下,确实如他所说,没道理啊,我写程序这么渣?
经过排查,发现客户制板N多错误,指正后有帮忙修改,测试还不行,还有错误,我同事看到这就说,你指出来有硬件问题就行了,没必要帮他做这些,我也是不想,因为问题确实太多了。
求解:这种情况我需要继续帮忙找硬件问题么?

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道理上讲,如果不是你所在公司销售器件的用法问题,那确实不在你的职责范围内。但做生意嘛,FAE有时还很关键,这就看取舍了。

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我尽力帮,至于能做到哪一步我就不知道了,是这意思吧?  详情 回复 发表于 2017-2-25 12:23
个人签名上传了一些书籍资料,也许有你想要的:http://download.eeworld.com.cn/user/chunyang

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纯净的硅(中级)

chunyang 发表于 2017-2-24 20:09
道理上讲,如果不是你所在公司销售器件的用法问题,那确实不在你的职责范围内。但做生意嘛,FAE有时还很关 ...

我尽力帮,至于能做到哪一步我就不知道了,是这意思吧?

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做到哪一步取决于你,但你需要判断搭成交易的概率和客户的价值。  详情 回复 发表于 2017-2-25 21:11

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一粒金砂(中级)

直说,不好意思,我们的程序在别人那能用,您这边是硬件有问题,不在服务范围内。再说你改好了倒还好,没搞好,呵呵,花钱打板贴片的钱谁出?

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霸气,我不好意思这么说,今天周末还特意又去加班搞了搞。  详情 回复 发表于 2017-2-25 20:03

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纯净的硅(中级)

长得帅怪我落 发表于 2017-2-25 16:41
直说,不好意思,我们的程序在别人那能用,您这边是硬件有问题,不在服务范围内。再说你改好了倒还好,没搞 ...

霸气,我不好意思这么说,今天周末还特意又去加班搞了搞。

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雨后的梧桐 发表于 2017-2-25 12:23
我尽力帮,至于能做到哪一步我就不知道了,是这意思吧?

做到哪一步取决于你,但你需要判断搭成交易的概率和客户的价值。

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谢谢建议。  详情 回复 发表于 2017-2-26 12:33
个人签名上传了一些书籍资料,也许有你想要的:http://download.eeworld.com.cn/user/chunyang

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chunyang 发表于 2017-2-25 21:11
做到哪一步取决于你,但你需要判断搭成交易的概率和客户的价值。

谢谢建议。

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